• BeWise Global
• เข้าชม 664 ครั้ง

Negotiation & Persuasion ทำไมทุกสายอาชีพจำเป็นต้องมีทักษะเจรจาที่ดี

หลายครั้ง ความผิดพลาดของการทำงานร่วมกัน ไม่ได้เกิดจากการขาดไอเดียที่ดี แต่เกิดจากการไม่สามารถสื่อสาร รับฟัง และหาข้อสรุปร่วมกันได้

ไม่ว่าจะเป็นการทำงานกลุ่มในห้องเรียน การนำเสนอความคิดเห็น การอภิปรายในชั้นเรียน หรือการประชุมในองค์กร ทุกสถานการณ์ต้องอาศัยการเจรจาอย่างสร้างสรรค์ เพื่อเปลี่ยนความเห็นที่แตกต่างให้กลายเป็นความเข้าใจ และนำไปสู่การตัดสินใจที่ทุกฝ่ายยอมรับร่วมกัน

Negotiation & Persuasion เป็นทักษะที่พัฒนาได้จากการฝึกฝนในชีวิตประจำวัน เช่น การเข้าร่วมกิจกรรมที่ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น การฝึกรับฟังอย่างตั้งใจ คิดวิเคราะห์อย่างมีเหตุผล เปิดรับมุมมองที่แตกต่าง และสื่อสารด้วยข้อมูลที่ชัดเจน จะช่วยให้สามารถเจรจาและโน้มน้าวได้ดีขึ้น

การเจรจาที่ดี เริ่มจากการฟัง

การพูดเจรจาที่มีประสิทธิภาพ ต้องเข้าใจก่อนว่า อีกฝ่ายต้องการอะไร มีข้อกังวลจุดไหน และมีแนวทางใดบ้างที่จะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้

การรับฟังให้เข้าใจจุดประสงค์ของอีกฝ่ายจะตรงกับแนวคิด Interests over Positions จาก Harvard Negotiation Project ผ่าน Program on Negotiation (PON), Harvard Law School และหนังสือ Getting to Yes  อธิบายว่า การมองลึกไปถึง ผลประโยชน์หรือความต้องการที่แท้จริง ของแต่ละฝ่าย จะช่วยให้เกิดทางเลือกที่สร้างคุณค่าให้ทุกฝ่าย มากกว่าการยึดติดกับจุดยืนของตนเองอย่างเดียว

Debate & Discussion ฝึกคิดอย่างมีวิจารณญาณ

การอภิปรายหรือการโต้วาที เป็นการฝึกตั้งคำถาม และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นด้วยเหตุผล ซึ่งเป็นทักษะที่พัฒนาได้จากการทำงานกลุ่ม หรือการพูดคุยในประเด็นที่มีมุมมองแตกต่างกัน ควรฝึกค้นคว้าข้อมูลก่อนแสดงความคิดเห็น รับฟังผู้อื่นโดยไม่รีบตัดสิน ตั้งคำถามอย่างสร้างสรรค์ การฝึกอย่างสม่ำเสมอจะช่วยพัฒนาทั้งการคิดวิเคราะห์ การสื่อสาร ความมั่นใจ และความสามารถในการเคารพความคิดเห็นที่หลากหลาย ซึ่งเป็นทักษะสำคัญต่อการเรียนและการทำงานร่วมกับผู้อื่นในอนาคต 

ตามรายงาน Does Higher Education Teach Students to Think Critically? โดย OECD ชี้ให้เห็นว่า Critical Thinking, Communication และ Analytic Reasoning เป็นทักษะพื้นฐานที่มีความสำคัญต่อการเรียนในระดับอุดมศึกษาและการทำงานในศตวรรษที่ 21 โดยนายจ้างให้ความสำคัญกับผู้ที่สามารถคิดอย่างเป็นระบบและสื่อสารเหตุผลได้อย่างชัดเจน มากกว่าการท่องจำเพียงอย่างเดียว

ทักษะที่สร้างผู้นำในทุกสายอาชีพ

ไม่ว่าคุณจะเรียนด้านธุรกิจ วิศวกรรม แพทยศาสตร์ นิเทศศาสตร์ หรือศิลปะ การทำงานในอนาคตจำเป็นต้องอาศัยการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น การตัดสินใจร่วมกัน และการสร้างความร่วมมือกับผู้คนที่มีพื้นฐานแตกต่างกัน

ผู้ที่สามารถเจรจาอย่างสร้างสรรค์ รับฟังความคิดเห็นที่หลากหลาย และนำเสนอเหตุผลอย่างมีหลักการ จึงมีแนวโน้มสร้างความไว้วางใจและความร่วมมือได้ดีกว่า ซึ่งเป็นคุณสมบัติสำคัญของการทำงานในองค์กรระดับสากล

ในโลกที่การทำงานขับเคลื่อนด้วยการทำงานร่วมกัน Negotiation & Persuasion จึงไม่ใช่ทักษะสำหรับการเอาชนะ แต่เป็นความสามารถในการสร้างความเข้าใจ เชื่อมุมมองที่แตกต่าง และนำไปสู่การตัดสินใจร่วมกันอย่างมีเหตุผล

การฝึกเจรจา การโน้มน้าวใจ และการอภิปรายอย่างสร้างสรรค์ตั้งแต่ช่วงมัธยม หรือมหาวิทยาลัย ไม่เพียงช่วยเพิ่มความมั่นใจในการสื่อสาร แต่ยังวางรากฐานสำคัญสำหรับการเรียน การทำงาน และการเป็นผู้นำในสังคมที่ต้องอาศัยความร่วมมือมากกว่าการแข่งขันกันอย่างเดียว